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상품을 교환/반품하고 싶어요
 

다음중 한가지에 해당하는 경우에는 제품을 받으신 날로부터 7일 이내에 환불, 교환을 요청하실 수 있습니다. 물론 교환이나 환불 이전에 제품을 다시 반송해주셔야 하며 반송비는 저희 폼텍이 부담합니다.

1. 배송된 제품이 주문한 제품과 다른 경우, 또는 폼텍에서 제공하고 있는 제품정보와 다른 경우

2. 배송된 제품이 배송 중에 파손 및 손실이 발생한 경우, 또는 제품 품질에 하자가 있는 경우



제품을 받으신 후 특별한 사유 없이(단순 변심 등) 교환, 반품도 제품 개봉전이나 사용 전에는 7일 이내에 가능합니다. 고객 변심의 경우에는 왕복배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다.



교환 및 반품은 꼭 제품 도착일로부터 7일 이내에 고객센터(080-301-2100)로 문의하시거나, 1:1게시판을 이용하여 접수하신 후에 이용해주시기 바랍니다.



[교환 및 환불이 불가능한 경우]

1. 고객의 부주의로 배송된 제품의 포장 및 제품 내용이 훼손, 멸실 또는 파손된 경우

2. 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에관한법률 제17조2항 및 동 시행령 제21조에 의한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에 준하는 것으로 인정되는 경우

 

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  주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?
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